FAQ

Comme il s'agit d'un produit personnalisé, l'expédition prend généralement entre 5 et 7 jours ouvrés. Pour une commande plus urgente, vous pouvez opter pour la livraison express, qui réduit le délai à 2 ou 3 jours ouvrés.

Tous nos produits pour animaux de compagnie sont fabriqués à partir de matériaux de haute qualité et respectueux de l'environnement. Chaque produit personnalisé est soumis à un contrôle qualité rigoureux avant expédition. Notre objectif est de vous fournir des produits durables et sûrs, qui dureront longtemps.

Si vous nous contactez dans les 48 heures suivant votre commande, nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande de modification. Cependant, après 48 heures, le processus de production pourrait avoir déjà commencé et les modifications pourraient ne plus être possibles. Veuillez donc vérifier vos informations de personnalisation avant de valider votre commande.

Les produits personnalisés étant fabriqués spécialement pour vous, nous n'acceptons généralement pas les retours, sauf en cas de problème de qualité. Si le produit est défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant sa réception. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement après évaluation de la situation.

Nous réalisons des portraits de tous types d'animaux de compagnie : poissons, oiseaux, hamsters, lapins, lézards, serpents, chevaux, etc. Si vous avez une photo de votre animal, nous en ferons un chef-d'œuvre.